L’opérateur Sosh, filiale d’Orange, a annoncé une évolution tarifaire concernant certains de ses forfaits mobiles. À partir du 21 mars 2025, les détenteurs de certains forfaits Sosh recevront une modification de leur abonnement, impliquant une augmentation de deux euros sur leur facture mensuelle. Cette augmentation des prix s’accompagne d’un doublement du volume de données mobiles inclus dans l’offre. L’opérateur invoque une adaptation aux besoins croissants des consommateurs en matière d’Internet mobile. Toutefois, une option permet aux abonnés de refuser cette évolution sous certaines conditions, à condition d’effectuer la démarche avant le 18 mars 2025.
Un ajustement tarifaire présenté comme une amélioration de service
Le modèle économique des offres dites « sans engagement » repose sur une flexibilité tarifaire qui autorise les opérateurs à ajuster leurs prix sous réserve d’en informer leurs abonnés à l’avance. Dans ce cadre, Sosh applique une modification de son forfait Série Limitée 20 Go, qui passe de 5,99 euros à 7,99 euros par mois, en contrepartie d’un volume de données augmenté de 20 Go à 40 Go, selon les informations dévoilées sur Bluesky par Romain Heuillard.
La stratégie adoptée par Sosh s’inscrit dans une tendance observée ces dernières années chez plusieurs opérateurs télécoms. RED by SFR et B&You (Bouygues Telecom) ont déjà appliqué des augmentations similaires, en justifiant ces hausses par un enrichissement des services. Or, certains abonnés n’ont pas besoin d’une enveloppe data supplémentaire et se retrouvent contraints d’accepter une hausse qui ne leur est pas nécessairement bénéfique.
Quels abonnés sont concernés et comment refuser l’augmentation ?
L’augmentation concerne uniquement les abonnés disposant du forfait Série Limitée 20 Go à 5,99 euros. L’opérateur a adressé une notification par e-mail à ces clients, précisant que la modification tarifaire sera appliquée automatiquement sauf action de leur part avant le 18 mars 2025.
Pour ceux qui souhaitent conserver leur forfait actuel au même tarif, la procédure à suivre est la suivante :
- Se rendre sur son espace client via le lien fourni dans l’e-mail reçu.
- Sélectionner l’option permettant de refuser l’évolution tarifaire.
- Valider la demande avant le 18 mars 2025 pour éviter l’application automatique de la hausse.
Une fois cette date passée, l’abonné devra accepter l’augmentation ou résilier son forfait. En application de la réglementation, les clients disposent cependant de quatre mois après la notification pour résilier leur contrat sans frais s’ils estiment que la modification leur est préjudiciable. L’enjeu pour le budget des ménages est loin d’être négligeable : une augmentation de 2 euros, ce sont 24 euros de plus par an sur les factures. Or, une enveloppe de data de 20 Go est largement suffisante pour la très grande majorité des Français : selon l’Arcep, en moyenne, les abonnés consomment moins de 18 Go de data par mois. Donc, par conséquent, moins de 40 Go…
