Le 6 mai 2025, l’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep) a prononcé une mise en demeure contre Orange. L’opérateur historique est accusé de manquements répétés dans le raccordement à la fibre optique, en particulier dans les zones dites « raccordables sur demande ». Cette décision intervient dans un contexte de tensions croissantes à l’approche de l’échéance nationale fixée à fin 2025 pour la généralisation du très haut débit.
Orange et la fibre : un chantier inachevé sous surveillance
L’objectif était simple : permettre à tous les foyers des zones concernées d’accéder à la fibre dans un délai de six mois après leur demande. Orange, qui a signé un accord avec l’État en ce sens, n’a pas respecté cette promesse. Résultat : des milliers d’immeubles attendent toujours d’être reliés, parfois depuis plus d’un an. L’Arcep dénonce une inertie intolérable.
Selon le rapport du régulateur, que relaye le journal Le Monde, entre le 17 juin et le 31 août 2024, Orange n’avait rendu raccordables que 7 478 immeubles sur les 19 757 ayant fait l’objet d’une commande validée. Autrement dit, plus de 12 000 sites n’étaient toujours pas opérationnels plus de six mois après leur validation. Et les mois suivants n’ont guère montré d’amélioration.
L’Arcep met Orange en demeure de livrer 47 800 immeubles
La réponse de l’Arcep est sans appel. Le régulateur exige que 47 800 immeubles RAD (raccordables sur demande), dont la commande a été acceptée entre le 17 juin 2024 et le 1er avril 2025, soient effectivement connectés au plus tard le 31 octobre 2025. Orange devra prouver, d’ici le 30 novembre, que l’objectif est tenu ou justifier tout manquement par des « circonstances exceptionnelles ».
L’Arcep précise que cette décision est « proportionnée et réaliste », en cohérence avec les propres déclarations d’Orange qui a affirmé avoir livré plus de 3 600 RAD en décembre 2024. L’opérateur table d’ailleurs sur une accélération de son rythme de raccordement dès le premier trimestre 2025. Mais l’avertissement est clair : en cas de non-respect, des sanctions pécuniaires supplémentaires sont à prévoir selon les informations du journal Le Monde.
