Changer de fournisseur d’accès à internet peut sembler anodin, mais l’opération devient de plus en plus coûteuse. Plusieurs opérateurs ont revu leurs conditions, rendant la sortie de contrat bien moins avantageuse qu’elle ne l’était encore il y a quelques mois.
Résiliation : des montants revus à la hausse chez plusieurs opérateurs
Depuis le début de l’année 2025, les frais de résiliation appliqués par certains fournisseurs d’accès à internet ont augmenté. Free a été le premier à modifier ses conditions tarifaires. Le montant demandé en cas de résiliation est désormais fixé à 59 euros, contre 49 euros auparavant. Ce changement concerne tous les clients, sans distinction d’ancienneté ou de type d’offre.
SFR et sa filiale RED by SFR ont suivi une logique similaire. Les nouveaux abonnés sont désormais soumis à un barème équivalent, également fixé à 59 euros. Pour les clients déjà engagés, les conditions antérieures restent en principe valables, sauf en cas de modification du contrat, par exemple lors d’un déménagement ou d’un changement d’offre.
Bouygues Telecom devient l’opérateur le plus cher à quitter
Bouygues Telecom a mis à jour sa grille tarifaire le 31 mars 2025. Depuis cette date, les frais de résiliation atteignent 69 euros, quel que soit le forfait détenu ou la durée de l’abonnement. Ce montant fait de Bouygues Telecom l’opérateur le plus coûteux en matière de rupture de contrat.
Dans le même temps, le remboursement accordé aux nouveaux clients pour couvrir les frais facturés par leur ancien opérateur a été abaissé. Le plafond est désormais de 50 euros, contre 100 euros auparavant. Cette double évolution alourdit nettement la charge financière pour les consommateurs qui souhaitent changer de fournisseur.
