Au Danemark, la date du 30 décembre 2025 marque un basculement précis. Ce jour-là, les dernières lettres seront distribuées par PostNord, mettant officiellement fin au service postal traditionnel tel qu’il existait depuis 1624. Derrière ce choix, le pays nordique assume une logique économique et technologique cohérente avec son avance en matière de numérisation.
Danemark : la décision d’en finir avec la lettre papier et le service postal historique
Au Danemark, la décision n’est ni improvisée ni symbolique. Elle est le résultat d’un constat chiffré et documenté. Selon PostNord, opérateur chargé du service postal, le volume de lettres a chuté de plus de 90 % en un quart de siècle, selon The Guardian. Dans ces conditions, maintenir un réseau national de distribution du courrier est devenu économiquement intenable, malgré l’attachement historique à la poste.
Cette fin programmée du courrier papier s’accompagne de mesures concrètes. PostNord a annoncé la suppression d’environ 1 500 emplois au Danemark, ainsi que le retrait de près de 1 500 boîtes aux lettres rouges emblématiques, selon The Indian Express. Certaines de ces boîtes ont déjà été mises en vente, provoquant un engouement immédiat. 1 000 unités ont trouvé preneur en seulement trois heures, preuve que la dimension patrimoniale reste forte malgré la disparition du service.
Dans une déclaration rapportée par The Guardian, Kim Pedersen, directeur général adjoint de PostNord Danemark, résume la logique de cette décision. « Les Danois sont devenus de plus en plus numériques, et cela signifie qu’il reste très peu de lettres aujourd’hui. Le déclin est si marqué que le marché du courrier n’est plus rentable », explique-t-il.
Danemark et numérisation : pourquoi le courrier n’a plus sa place dans le service public
Le cas du Danemark s’inscrit dans une trajectoire plus large de transformation de l’action publique. Le pays est souvent cité comme l’un des plus avancés en Europe en matière de numérisation administrative. Selon The Guardian, 97 % des Danois âgés de plus de 15 ans utilisent MitID, le système d’identité numérique qui permet d’accéder aux services publics, bancaires et administratifs. La lettre papier apparaît comme un vestige d’un autre temps.
Cette évolution explique pourquoi la poste traditionnelle n’est plus considérée comme un pilier du service public. Les administrations communiquent désormais presque exclusivement via des plateformes numériques sécurisées. Seuls 5 % des citoyens ont officiellement choisi de ne pas recevoir de courrier numérique. Toutefois, cette fin du courrier pose des questions sociales. Le média norvégien VG souligne que près de 200 000 personnes âgées au Danemark ne disposent pas d’un accès régulier au « digital post ». Cette population risque de se retrouver dépendante d’intermédiaires ou de solutions alternatives, alors même que le service postal disparaît.
Pour Magnus Restofte, directeur du musée Enigma dédié aux télécommunications à Copenhague, le retour en arrière est illusoire. « Il est en réalité très difficile de revenir au courrier physique. Le Danemark est l’un des pays les plus numérisés au monde », explique-t-il dans The Guardian.
Danemark après la fin du service postal : nouvelles solutions et avenir du courrier en Europe
La disparition du service postal historique ne signifie pas pour autant la fin totale de la lettre au Danemark. Le cadre juridique impose qu’une solution d’envoi reste disponible. C’est dans ce contexte que l’entreprise privée DAO va prendre le relais pour une partie du courrier. Selon The Guardian, DAO prévoit de faire passer son volume annuel de lettres de 30 millions en 2025 à environ 80 millions en 2026.
Cependant, ce nouveau modèle modifie profondément l’expérience des usagers. Les lettres devront être déposées dans des points spécifiques ou faire l’objet d’une collecte payante à domicile. L’affranchissement se fera exclusivement en ligne ou via une application mobile. Autrement dit, même le courrier résiduel s’inscrit pleinement dans la logique de numérisation qui structure désormais la société danoise.
