Doctolib innove pour le bénéfice des praticiens et des patients. La plateforme de réservation en ligne a annoncé l’intégration prochaine du tiers payant de la complémentaire santé, un dispositif qui vise à faciliter l’accès aux soins et à garantir le paiement pour les praticiens.
Une garantie de paiement pour séduire patients et praticiens
Doctolib, leader européen des solutions numériques de santé, continue d’innover. Créée en 2013, la plateforme, qui rassemble aujourd’hui plus de 390 000 professionnels de santé et revendique plus de 90 millions de patients utilisateurs, s’attaque désormais à l’un des principaux freins au tiers payant : les rejets de paiement des complémentaires santé. Avec un taux de rejet atteignant 6 % des transactions, ces dysfonctionnements compliquent la vie des praticiens et limitent l’accès aux soins pour les patients.
Pour répondre à ce problème, Doctolib lance une garantie de paiement pour le tiers payant de la complémentaire santé. Ce nouveau dispositif, prévu pour être déployé à partir de février 2025, permettra aux soignants de vérifier en temps réel les droits des patients et de sécuriser leurs revenus. L’objectif ? Faciliter la pratique du tiers payant intégral et attirer de nouveaux utilisateurs, aussi bien parmi les praticiens que les patients, et alléger la charge administrative des professionnels tout en rendant les soins plus accessibles, en particulier pour les ménages modestes.
Une stratégie ambitieuse pour conquérir de nouveaux adeptes
Avec plus de 300 millions de téléconsultations à son compteur réalisés en France, en Italie, en Allemagne et aux Pays-Bas depuis 2013, Doctolib entend renforcer son rôle central dans le parcours de santé numérique. Ce nouveau service de garantie de paiement des complémentaires santé s’inscrit dans cette dynamique. Les praticiens, souvent découragés par les démarches chronophages et les pertes financières liées aux rejets de paiement, pourraient être séduits par cette solution clé en main.
Mais Doctolib vise aussi à convaincre davantage de patients. En leur offrant un accès aux soins sans avance de frais chez les praticiens proposant le tiers payant, la plateforme répond à une préoccupation majeure, en témoigne un sondage de Crédit Mutuelle Alliance Fédérale : un quart des Français a déjà renoncé à des soins pour des raisons financières. Ce nouveau service pourrait ainsi réduire les inégalités d’accès à la santé tout en consolidant la position de Doctolib comme acteur incontournable du secteur de la santé.
