L’association de consommateurs CLCV enquête sur les pratiques tarifaires d’Apple liées aux abonnements de streaming musical souscrits via l’App Store. Comme le révèle L’Informé, l’association a lancé un appel à témoignages auprès des clients français d’Apple en vue de mener une action collective à l’encontre de la firme de Cupertino.
L’association CLCV lance un appel à témoins contre Apple
Depuis plusieurs années, les services de streaming musical comme Spotify, Deezer, Amazon Music, YouTube Music, SoundCloud, Tidal et Qobuz dénoncent la commission prélevée par Apple sur les abonnements souscrits via l’App Store. Il faut dire que cette taxe oscille entre 15 % et 30 % suivant les applications présentes sur l’App Store de la firme de Cupertino.
Sans surprise, cette commission contraint ces applications à la compenser en augmentant leurs tarifs pour les utilisateurs d’iPhone et d’iPad. L’association CLCV estime en effet que cette situation a pu entraîner une surfacturation pour de nombreux abonnés français, rapporte l’Informé.
Des poursuites judiciares en préparation
Ce n’est pas la première fois qu’Apple est pointée du doigt pour cette pratique jugée douteuse. La firme à la pomme a en effet déjà été sanctionnée d’une amende de 1,8 milliard d’euros (pour laquelle elle a fait appel) pour abus de position dominante. L’association des consommateurs accuse par ailleurs Apple d’interdire à ces plateformes de streaming d’informer leurs clients sur l’existence d’abonnements moins chers disponibles en dehors de l’App Store. L’initiative de la CLCV s’inscrit dans un mouvement plus large. L’Informé indique en effet que plusieurs pays européens envisagent de mener des actions collectives similaires contre Apple, notamment l’Espagne, l’Italie ou encore la Belgique, où les associations de consommateurs évaluent le préjudice à 25 millions d’euros.
Concrètement, l’association CLCV invite tous les abonnés d’Apple (iPad et iPhone) ayant souscrit un abonnement via l’App Store entre 2015 et 2024 à se manifester afin de rassembler des preuves et quantifier les pertes financières subies par les consommateurs. Si l’enquête confirme un préjudice avéré, l’association pourrait engager une action en justice pour réclamer des indemnités. Les abonnés concernés sont invités à se signaler directement sur le site officiel de l’association française.
