Taxe de solidarité : Transavia impose une surprise de dernière minute à ses clients

La compagnie Transavia, filiale du groupe Air France-KLM, a décidé de modifier ses conditions tarifaires, ce qui devrait toucher pas mal de voyageurs. En effet, elle impose un supplément sur les billets déjà achetés pour compenser l’augmentation de la taxe de solidarité sur les billets d’avion (TSBA). Cette mesure, prévue dans la loi de finances 2025, sera appliquée à partir du 1ᵉʳ mars 2025. Ainsi, chaque passager concerné devra payer jusqu’à 15 euros en supplément avant l’embarquement.

Infos sur la taxe de solidarité et son augmentation

Le gouvernement français a décidé de relever la TSBA pour financer des projets de transports plus écologiques. La taxe, reversée à l’État au moment du vol, va augmenter : pour les vols intérieurs et européens, elle passera de 2,63 euros à 7,4 euros, et pour les vols internationaux en classe économique, de 7,51 euros à 15 euros. Avec ce changement, l’État espère engranger plus de 800 millions d’euros en recettes supplémentaires.

La décision discutable de Transavia

Transavia demande à ses passagers de régler la différence de taxe, et ce même si le billet a été acheté avant que le nouveau tarif ne soit mis en place. La compagnie se réfère à ses conditions générales de transport qui autorisent ce type d’ajustement. Les clients ayant réservé entre le 28 octobre 2024 et le 7 décembre 2024 pour un voyage prévu à partir du 3 mars 2025 sont directement concernés par cette mesure.

La compagnie explique sa décision en précisant : « Afin d’appliquer ce texte, Transavia France a choisi de collecter la totalité de cette taxe pour les voyages prévus à partir du 3 mars 2025 ». Bien que cette position soit légale, elle est critiquée par certains acteurs du secteur aérien.

Réactions mitigées dans le monde de l’aviation

D’autres compagnies, comme Air France et EasyJet, ont choisi de ne pas faire porter cette augmentation sur leurs passagers d’une façon rétroactive. Air France a ainsi indiqué : « Au regard de son réseau international avec des réservations dans de nombreuses devises et avec multiples moyens de paiement… Air France ne facturera pas à ses clients la différence entre le montant réglé au moment de la réservation et le montant effectivement dû ». De son côté, EasyJet a confirmé qu’elle n’appliquera la nouvelle taxe que pour les billets achetés à partir du 1ᵉʳ mars 2025. La Fédération nationale de l’aviation marchande (Fnam) a par ailleurs pointé du doigt le peu de temps accordé par les pouvoirs publics entre l’adoption de la loi et son entrée en vigueur.

Ce que ça change pour les passagers

Environ 800 000 passagers qui utilisent Transavia vont être concernés par ce supplément. La compagnie n’autorisera l’embarquement à ceux qui n’auront pas réglé la différence. Les voyageurs recevront un e-mail leur demandant de régulariser leur situation et, sans réaction de leur part, ils ne pourront pas s’enregistrer en ligne ni obtenir leur carte d’embarquement. Cette situation pourrait bien créer des embouteillages et du stress dans les aéroports.

Les associations de consommateurs gardent un œil sur cette affaire et envisagent de saisir la justice pour remettre en question la légitimité de cette augmentation rétroactive.

Et après, ça va comment ?

La décision de Transavia pourrait ouvrir la porte à d’autres ajustements tarifaires après l’achat du billet dans le secteur aérien. Les passagers seront sûrement plus attentifs lors de leurs réservations pour éviter de mauvaises surprises financières. Ceux qui réservent avec Transavia après le 3 mars 2025 devront surveiller leurs e-mails et se préparer à payer un supplément éventuel.

En définitive, même si Transavia tient bon sur son choix d’appliquer rétroactivement cette augmentation de taxe, les voyageurs doivent rester bien informés et vigilants pour ne pas se faire surprendre lors de leurs prochains déplacements en avion.