Des dizaines d’internautes en quête de renouvellement rapide de carte d’identité se retrouvent piégés par un site internet à l’apparence officielle. En cause : une confusion entre service public gratuit et service privé payant, qui coûte jusqu’à 39 euros aux utilisateurs.
Carte d’identité : un site payant aux apparences officielles
La promesse est alléchante : un renouvellement de carte d’identité en 48 heures, via un formulaire en ligne, moyennant 39 euros (29 euros pour un mineur). Le service – arnaque – est proposé par le site cni-fra.fr, qui adopte une présentation soignée, une terminologie administrative familière et un logo évoquant celui d’un site institutionnel. À première vue, difficile de déceler la supercherie. Pourtant, cette plateforme n’est pas rattachée à l’État et ne déclenche aucune démarche officielle auprès des mairies.
La demande de carte d’identité, qu’elle soit initiale ou pour un renouvellement, se fait uniquement sur passeport.ants.gouv.fr. Aucun autre site n’est habilité à traiter ce type de démarche. Le seul paiement légitime concerne un timbre fiscal de 25 euros, exigé uniquement en cas de perte, vol ou détérioration.
Un vide juridique qui permet aux plateformes douteuses de prospérer
Depuis le 31 mars 2025, une réforme administrative autorise les détenteurs d’une carte d’identité au format cartonné encore valide à demander son renouvellement pour obtenir le nouveau modèle au format carte bancaire. Cette mesure, bien que favorable aux usagers, a entraîné un pic de recherches sur les moteurs en ligne. Plusieurs sites frauduleux ou ambigus ont alors émergé, tirant profit de cette opportunité.
Le site cni-fra.fr ne revendique aucun rôle institutionnel. Il se présente comme une plateforme d’assistance privée, ce qui le rend juridiquement difficile à attaquer. Il respecte les mentions légales, indique ne pas appartenir à l’administration, et précise que le client peut effectuer sa démarche seul, gratuitement, sur un site officiel. Ce cadre légal, aussi flou qu’efficace, rend les recours complexes pour les consommateurs lésés, dont les demandes de remboursement sont rarement suivies d’effet.
Pour éviter l’arnaque, un principe simple : ne faire confiance qu’aux adresses se terminant en .gouv.fr, et ne jamais payer par carte bancaire hors des circuits officiels.
