Internet : quels ont été les opérateurs les plus en panne en 2022 ?

Sur le site ZoneADSL, les utilisateurs peuvent signaler les pannes qu’ils rencontrent lors de l’utilisation des services télécoms. Une manière, par exemple, d’identifier des pannes qui touchent plusieurs clients, ou alors des pannes isolées. Grâce aux nombreux signalements effectués en 2022, le site a donc pu classer les opérateurs en fonction des pannes.

Les deux mauvais élèves sont Free et SFR. Ils recueillent à eux deux 70% des signalements effectués en 2022 sur le site ZoneADSL. Free est légèrement en tête, avec 36% de l’ensemble des signalements, contre 34% pour l’opérateur au Carré rouge.

Bouygues Telecom s’en sort bien mieux : s’il a été concerné par 18% des signalements, c’est deux fois moins que Free. Quant à Orange, il est le bon élève. L’opérateur historique ne cumule que 11% des pannes signalées sur ZoneADSL sur l’ensemble de l’année 2022.

Le site, qui annonce 6 millions d’utilisateurs, a également établi le classement des régions et des technologies les plus touchées par des pannes. Au niveau des technologies, sur les plus de 800.000 signalements, 80% ont été au sujet des connexions fixes, dont une majorité pour la fibre optique. Mais le faible nombre de signalements sur le mobile peut s’expliquer en partie par une non-interruption du service, une autre antenne prenant le relais de la connexion.

Quant aux zones les plus touchées par les pannes, c’est dans le département du Nord qu’elles ont été les plus nombreuses, selon ZoneADSL. 37.305 signalements en 2022 pour ce département, devant le Rhône (35.678) et les Bouches-du-Rhône (34.463).